Politique d’expédition
Toute commande à livrer donne lieu à facturation de frais de livraison.
Son montant est déterminé en fonction du lieu de livraison, suivant le tableau ci-dessous :
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Secteurs |
Communes |
Tarif TTC |
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Grand Mamoudzou |
Mamoudzou, Koungou |
20 €(1) |
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Centre |
Dembéni, Chiconi, Sada, Tsingoni, Ouangani, Bandrélé |
30 €(1) |
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Nord |
Bandraboua, M’Mtsamboro, Acoua, M’Tsangamouji |
30 €(1) |
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Petite-Terre |
Labattoir - Dzaoudzi |
40 €(1) |
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Sud |
Chirongui, Bouéni, Kani-Kéli |
40 €(1) |
(1) aucun frais de livraison ne sera facturé pour les commandes supérieures à 1.000 euros TTC.
Au-delà de 1.000 euros TTC, le service de livraison sera assuré comme le planning établi pour le magasin :
| Nord | Lundi |
| Centre | Mardi |
| Sud | Mercredi |
| Petite-Terre | Jeudi |
| Mamoudzou | 2 jours ouvrés |
Nous vous enverrons un mail de confirmation de livraison de votre commande lors sa prise en charge.
La livraison s'entend du dépôt du Produit devant le domicile ou au pied de l’immeuble du Client. Aucune opération de manutention (notamment livraison à l'étage, ...) et de pose ne sera effectuée par DISMA, ou par le transporteur qu’elle aura choisi. Le Client est donc en charge de la récupération, l'entreposage et la pose des Produits à son domicile.
Le Client sera contacté par DISMA, ou par le transporteur, afin de convenir d'une date de livraison. Il est à préciser que cette livraison se fera du lundi au jeudi entre 8 heures et 16 heures et du vendredi au samedi de 8h à 12h, et qu'aucune heure précise ne pourra être communiquée, le rendez-vous étant fixé à la journée.
Seul DISMA, ou le transporteur, sont habilités à décider du lieu le plus propice de déchargement. Il est précisé que la livraison sera effectuée en limite de propriété. Aucun déchargement en hauteur ne pourra être exécuté.
Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement l'accès du camion ou le déchargement du ou des Produits, DISMA se réserve le droit d'annuler la livraison et de procéder au remboursement de l'article, déduction faite du coût de livraison et du coût de retour.
Le Client devra détailler les contraintes d'accessibilité de son domicile au moment de la passation de sa commande afin d'étudier la meilleure solution pour la livraison.
Si le Client est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer les Produits à l'endroit et pendant le délai indiqué.
Tout Produit renvoyé à DISMA à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du Client.